●オークションやフリマサイト・アプリ、二次流通品をご購入のお客様へ

弊社ではオークションやフリマサイト・アプリ、二次流通品などにおける購入品に関する故障・部品紛失などにつきましては、出品者に責任をもってご対応いただくべきであるとの考えから、当該購入品に関する故障・部品紛失などに関するお問い合わせをいただいた場合でも、状況に応じて対応をお断りさせていただく場合がございます。 ※「二次流通」とは、新品を一度使用した商品、個人様が自宅保管していた商品を買取、再販売する事、弊社がお取引を行っていない商業様の市場販売をいいます。

●電池を使用する商品のお問い合わせのお客様へ

電池を使用する商品における誤作動などについては、新しい電池でも同様の症状が発生するかをお問い合わせの際にお訊ねする場合がございますので、お客様におかれましては、事前にご確認いただいた上でお問い合わせいただきますようお願いいたします。 ※電池を交換する場合は全ての電池を一般的なアルカリ乾電池の新品に取り替えてお試しいただきますようお願いいたします。 ※充電池は推奨しておりません。

●ご対応しかねる場合があるお問い合わせ

長期保管や想定を超えた遊び方、商品分解などに起因した故障・部品紛失などに関するお問い合わせには、ご対応ができない場合がございます。

●商品の部品対応について

ご購入いただきました商品の部品が紛失した場合に限り、お客様ご負担で当該部品を提供させていただくこともございますが、同部品につきまして、セット内容以上の個数提供はご対応できかねますのでご了承ください。